Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos. Está escrita para que se entienda, no para protegernos con letra menuda.

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es DeltaCodex S.A.S., identificada con NIT PENDIENTE, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.

• Correo para asuntos de datos personales: rojascastillojd@gmail.com
• Correo general: contacto@deltacodex.co
• WhatsApp: +57 305 354 2102

2. Qué datos recogemos

Solo los que necesitamos para responderte y, si llegamos a trabajar juntos, para prestarte el servicio:

• Del formulario de contacto: nombre, nombre del negocio, ciudad, número de WhatsApp, correo electrónico (opcional), tipo de servicio que buscas, sitio o red social actual (opcional) y la descripción que nos escribas.
• Técnicos del envío: fecha y hora, y la dirección IP desde la que se envió el formulario. La usamos únicamente para frenar envíos automatizados y abuso.
• De navegación: páginas vistas y origen de la visita, de forma agregada y sin cookies de seguimiento ni perfilamiento individual.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos biométricos, orientación sexual) ni datos de menores de edad. Si nos los envías por error en el campo de texto libre, los eliminamos.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y darte una cotización.
• Contactarte por WhatsApp o correo sobre esa solicitud concreta.
• Prestar, facturar y dar soporte al servicio, si decides contratarnos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No te enviamos publicidad no solicitada: si algún día queremos mandarte algo distinto de lo que pediste, te pedimos permiso aparte.

4. Con quién los compartimos

Únicamente con proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento y solo en lo necesario para operar:

• Amazon Web Services — alojamiento del sitio, envío de los correos de notificación y almacenamiento de las solicitudes. Los datos pueden almacenarse en servidores fuera de Colombia, bajo cláusulas contractuales y estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana.

Si en el futuro sumamos otro proveedor, actualizamos esta lista antes de empezar a usarlo.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes que no se convierten en proyecto: hasta dos años desde el último contacto, por si retomas la conversación. Después se eliminan.
• Datos de clientes: durante la relación contractual y el tiempo que exija la ley comercial y tributaria colombiana.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado, si lo pides, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a rojascastillojd@gmail.com indicando tu nombre, un dato de contacto y qué quieres que hagamos. No necesitas formato ni abogado.

• Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y damos hasta cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y damos hasta ocho (8) días hábiles más.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio con un reclamo, la ley pide que primero nos lo plantees a nosotros.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo, acceso restringido al personal que lo necesita y registros de acceso. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informamos y lo reportamos a la autoridad como exige la ley.

9. Autorización

Al marcar la casilla del formulario y enviarlo, autorizas el tratamiento de tus datos en los términos de esta política. Puedes revocarla en cualquier momento por los canales del punto 7.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te lo comunicamos antes de aplicarlo.

¿Algo de esto no te queda claro? Escríbenos y te lo explicamos en palabras normales. Es literalmente nuestro primer valor.